Retur- og refunderingspolitik

Retur- og fortrydelsespolitik

Vi tilbyder en 30-dages returpolitik. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af bekræftelseskoden til dit depotrum til at anmode om returnering eller annullering.

For at være berettiget til returnering skal depotrummet være i samme stand som ved overtagelsen og må ikke være taget i brug. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at anmode om returnering skal du kontakte os på bpnellemann@gmail.com.

Hvis din returnering godkendes, vil du modtage nærmere instruktioner om den videre proces.

Du er altid velkommen til at kontakte os på bpnellemann@gmail.com ved spørgsmål om returnering.

Skader og fejl

Du bedes kontrollere din ordre ved modtagelsen og straks kontakte os, hvis depotrummet er mangelfuldt, beskadiget, eller hvis du har modtaget adgang til et forkert depotrum. Vi vil herefter vurdere forholdet og forsøge at afhjælpe problemet.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede depotrum, er at returnere eller annullere det nuværende lejemål og derefter foretage en ny bestilling, når returneringen er godkendt.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, da depotrummene udlejes inden for Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller annullere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse.

Som anført ovenfor skal depotrummet være i samme stand som ved overtagelsen og må ikke være taget i brug. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refundering

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og behandlet din anmodning om returnering, og oplyser, om refunderingen er godkendt.

Hvis refunderingen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 15 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet og registreret tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 20 hverdage, siden vi godkendte din refundering, bedes du kontakte os på bpnellemann@gmail.com.

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving the confirmation code to your storage room to request a return.

To be eligible for a return, your storage room(s) must be in the same condition that you received it, unused. You'll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at bpnellemann@gmail.com.

If your return is accepted, you will receive instructions on the following steps.

You can always contact us for any return question at bpnellemann@gmail.com.

Damages and issues

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period

Notwithstanding the above, since the storage rooms are rented out in the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unused. You'll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds

We will notify you once we've received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you'll be automatically refunded on your original payment method within 15 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.

If more than 20 business days have passed since we've approved your return, please contact us at bpnellemann@gmail.com.